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【315报告】2019二手车电商报告:优信二手车获“不建议下单”消费评级
发布时间:2020年03月17日 09:21:45

(网经社讯)在疫情当下,申博周周加赠:随着多家汽车电商面临资金困难,整个行业陷入发展窘境。优信二手车、车置宝、车好多、瓜子二手车、人人车等在内的多家汽车电商企业,采取降薪、调整、部分员工停工待岗等措施。3月15日,依据运行近十年的国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例数据,网经社旗下国内知名电商智库电子商务研究中心发布了《2019年度中国二手车电商消费投诉数据与典型案例报告》。

2019年4月份,西安奔驰车主维权事件引发汽车新零售平台“蝴蝶效应”,“一成首付买新车”“首付3000元开新车”...等广告席卷下的分期金融购车模式也引发行业关注,甚至也频频被媒体曝出平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等问题。

据网经社“电数宝”数据显示,2019年我国二手车电商的交易规模为10517.5亿元,较2018年8603.6亿元,同比增长22.24%。

电诉宝接到的高先生投诉称他于2018年11月16R2在"优信二手车"平台购买了一辆2017款1.5T自动,比亚迪宋Max7座尊贵型,现已还款一年,购车时说好的还款一年没有预期,处理完违章,包过户,过户所有费用由他们公司承担,退违章押金1500,到现在这一千五却变成了过户保证金,不与退还,当过户费用,我车子价格99500,首付了1万多现在却显示贷款本金十多万,没有给我任何合同。肖先生称他于2018年11月在“优信二手车”买的车,说好还款一年可以提前还款,现在问提前还,多出来了三万块,说是违约金,买的时候从来没提过。这不是套路贷吗,一年利息才1.5万,这样提前还款跟平安银行利息有什么区别,这明显就是坑人吗。同时,朱先生也表示他于2018年12月在“优信二手车”官网买了一辆宝马2系旅行车,首付3成,剩下金额贷款。购买时销售人员承诺还清第一年车款后,剩下两年可以全部免息还本金。2020年1月份朱先生致电优信二手车平台问询剩余还款金额与实际应还金额不符,业务员以销售顾问已离职承诺不作数为由,拒绝减免利息。接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。


【小贴士】

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

附:315系列报告

“电诉宝”启动“战疫3·15 提振电商消费信心”主题活动

【报告】《2019年度中国电商平台消费评级数据报告》发布

【报告】《2019年度中国电商消费主题调查报告》发布

【报告】《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布

【报告】《2019年度十大电商行业消费投诉数据与典型案例报告》发布

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.dro.51sbc.com)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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